Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Bu Gizlilik Politikası, SaaS platformumuzu, web sitelerimizi ve entegre mesajlaşma deneyimlerini ("Hizmetler") kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladigimiz Veriler

• Hesap verileri: ad, e-posta, telefon numarası ve kuruluş bilgileri.
• Müşteri mesajlaşma verileri: mesajlar, meta veriler ve teslimat durumları.
• İş içerikleri: katalog dosyaları, SSS, PDF'ler ve asistanı beslemek için yüklediğiniz içerikler.
• Kullanım ve tanı verileri: loglar, cihaz/tarayıcı bilgileri, performans ve hata telemetrisi.

3. Verileri Nasil Kullaniyoruz

• Hizmetleri sunmak ve işletmek için (kimlik doğrulama, faturalama, destek, bildirimler).
• Güvenilirliği ve güvenliği artırmak, kötüye kullanımı önlemek ve sorunları gidermek için.
• YZ destekli özellikleri etkinleştirmek için (otomatik yanıtlar, bilgi erişimi, iş akışı yürütme).

4. Yapay Zeka ve Otomatik Isleme

Bazı özellikler yanıt taslakları ve iş akışları için yapay zeka kullanır. Çıktılar, sağladığınız bilgilerden ve bağlı sistemlerden gelen canlı verilerden üretilebilir. YZ çıktılarının gözden geçirilmesi ve işletmenize uygun şekilde yapılandırılması sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Paylasim ve Alt Isleyiciler

Hizmetleri sunmamıza yardımcı olan sağlayıcılarla (barındırma, analiz ve yapay zeka sağlayıcıları gibi) yalnızca hizmet sunumu amacıyla ve sözleşmesel veri koruma yükümlülükleri kapsamında veri paylaşabiliriz.

6. Veri Saklama

Verileri, hizmet sunumu, yasal yükümlülükler, uyuşmazlık çözümü ve sözleşmelerin uygulanması için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Saklama süresi veri türüne ve müşteri ayarlarına göre değişebilir.

7. Guvenlik

Bilgilerinizi korumak için idari, teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Hiçbir aktarım veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir; mutlak güvenlik garanti edilemez.

8. Haklariniz

Bulunduğunuz ülkeye göre verilerinize erişme, düzeltme, silme veya dışa aktarma haklarınız olabilir. Bu hakları kullanmak için site üst bilgisindeki telefon numarasından bize ulaşın.

9. Degisiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda "Son güncelleme" tarihi yenilenir.